L’EXPÉRIENCE USAGER

Une expérience de location fluide et simple 

Louer un vélo en 1 clic, s’arrêter et repartir, le restituer même si la station est pleine. Évident… mais pas courant !

Parcours simplifié

Louer-un-velo-inscription

Je m’inscris sur internet

Identité, empreinte bancaire, abonnement : 2 minutes pour adhérer au service et activer le compte depuis un téléphone ou ordinateur.

Louer-un-velo-louer

Je loue un vélo en 1 clic

Un clic dans l’App’ déverrouille automatiquement un vélo. En cas de « réseau lent », un code secret à saisir sur le vélo force le déverrouillage.

Louer-un-velo-circuler

Je circule

L’usager roule librement, le compteur tourne… L’arrêt-minute lui permet de sécuriser le vélo temporairement et de le reprendre ensuite.

Je rends le vélo

Même en cas de station pleine, l’usager peut restituer le vélo sur la station de son choix. Il attache son vélo à une borne libre ou à un autre vélo déjà stationné.

1. Inscription – Mon compte

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Facturation et paiement
historique-trajets
Historique des trajets
louer-un-vélo
Favoris

2. Louer un vélo – Billettique

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Avec un smartphone
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Par SMS
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Par badge ou CB sans contact

3. Circuler – En cours de location

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Arrêt-minute
louer-un-vélo-assistance-VAE
Niveau d’assistance VAE
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Guidage vers la station

4. Rendre

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Sur une borne
Station fixe
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Sur un appui-vélo
Station virtuelle
Louer-un-vélo
En station pleine
Fonction caddie

5. SAV

Secours-réseau-3G
Secours réseau 3G

L’App’ fournit un code secret à saisir sur le clavier du vélo si le réseau 3G est trop lent.

Hotline 6j/7

Centre d’appel géré en France, du lundi au vendredi (8h-19h30) et le samedi (10h-17h).

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Multicompte « Amis »

Possibilité de louer plusieurs vélos en même temps à partir d’un unique compte-usager.

#ACTUS

Le « Baromètre des villes cyclables », est la plus grande enquête jamais menée en France et dans le monde auprès des usagers du vélo. En effet celle-ci a récolté plus de 180 000 réponses, soit  +63% de réponses par rapport à 2017. ...