L’EXPÉRIENCE USAGER

Une expérience de location fluide et simple

Louer un vélo en 1 clic, s’arrêter et repartir, le restituer même si la station est pleine. Évident… mais pas courant !

Parcours simplifié

Je m’inscris

Identité, empreinte bancaire, abonnement : 2 minutes pour adhérer au service et activer le compte depuis un téléphone ou ordinateur.

Je loue un vélo

Un clic dans l’App’ déverrouille automatiquement un vélo. En cas de “réseau lent”, un code secret à saisir sur le vélo force le déverrouillage.

Je circule

L’usager roule librement, le compteur tourne… L’arrêt-minute lui permet de sécuriser le vélo temporairement et de le reprendre ensuite.

Je rends le vélo

Même en cas de station pleine, l’usager peut restituer le vélo sur la station de son choix. Il attache son vélo à une borne libre ou à un autre vélo déjà stationné.

1. Inscription – Mon compte

FACTURATION ET PAIEMENT

HISTORIQUE DES TRAJETS

FAVORIS

2. Louer un vélo – Billettique

AVEC UN SMARTPHONE

PAR SMS

PAR BADGE OU CB SANS CONTACT

3. Circuler – En cours de location

ARRÊT-MINUTE

NIVEAU D’ASSITANCE VAE

GUIDAGE VERS STATION

4. Rendre

SUR BORNE

Station fixe

SUR APPUI-VÉLO

Station virtuelle

EN STATION PLEINE

Fonction caddie

5. SAV

SECOURS RÉSEAU 3G

L’App’ fournit un code secret à saisir sur le clavier du vélo si le réseau 3G est trop lent.

HOTLINE 6J/7

Centre d’appel géré en France, du lundi au vendredi (8h-19h30) et le samedi (10h-17h).

MULTICOMPTE “AMIS”

Possibilité de louer plusieurs vélos en même temps à partir d’un unique compte-usager.

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